Z dniem 1 października 2018 r. weszła w życie Ustawa z dnia 15 grudnia 2017 roku o dystrybucji ubezpieczeń, która w sposób kompleksowy reguluje prawa i obowiązki dystrybutorów ubezpieczeń, w tym brokerów ubezpieczeniowych.
Klient brokera ubezpieczeniowego, będący osobą fizyczną, osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji na działalność brokera ubezpieczeniowego w zakresie niezwiązanym z udzielaną ochroną ubezpieczeniową.
Reklamacje można składać:
• drogą elektroniczną na adres: biuro@siderisk.pl;
• w formie pisemnej na adres: Siderisk sp. z o.o., Wełniana 59, 54-059 Wrocław.
Odpowiedzi na reklamacje będą udzielane bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż 30 dni od dnia ich otrzymania.
W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa powyżej broker ubezpieczeniowy, w informacji przekazywanej Klientowi, który wystąpił z reklamacją:
• wyjaśnia przyczynę opóźnienia;
• wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy;
• określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w postaci papierowej lub na innym trwałym nośniku.
Informujemy także o możliwości złożenia skargi, jak również o możliwości rozstrzygnięcia sporu w drodze pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między Klientem a podmiotem rynku finansowego, prowadzonego przez Rzecznika Finansowego (www.rf.gov.pl) albo postępowania przed Sądem Polubownym przy Komisji Nadzoru Finansowego (www.knf.gov.pl).
W związku z wejściem w życie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (tzw. RODO), informujemy, że:
1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Siderisk spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą we Wrocławiu, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000853353; NIP 8971881527, REGON 386692728;
2. Celem przetwarzania Państwa danych osobowych a także podstawą prawną przetwarzania są:
• prowadzenie komunikacji bezpośredniej – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes realizowany przez administratora /art. 6 ust. 1 lit. f) RODO/, którym jest komunikacja z osobami, które się do niego zwróciły;
• realizacja bezpośrednich kontaktów biznesowych – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes realizowany przez administratora /art. 6 ust. 1 lit. f) RODO/, którym jest tworzenie sieci kontaktów dla potrzeb prowadzonej działalności;
• zawarcie i wykonania zleconej administratorowi przez Państwa usługi, w szczególności analizy ryzyka ubezpieczeniowego – podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy przez administratora /art. 6 ust. 1 lit b) RODO/ - w tym zapewnienie poprawnej jakości świadczonych usług;
• wykonania ciążących na naszej spółce obowiązków prawnych, wynikających w szczególności z ustawy z dnia 15 grudnia 2017 r. o dystrybucji ubezpieczeń - podstawą prawną jest obowiązek prawny /art. 6 ust. 1 lit c) RODO/ - jak również przechowywanie i przetwarzanie dokumentacji dotyczącej wykonywania prowadzonej działalności, w szczególności brokerskiej, w zakresie ubezpieczeń oraz w celach związanych z reprezentowaniem Państwa zgodnie z zawartym pełnomocnictwem przed Towarzystwem Ubezpieczeniowym (art. 32 ust. 3 pkt 4 ustawy z dnia 15 grudnia 2017 r. o dystrybucji ubezpieczeń Dz. U. 2017 poz. 2486);
• marketing usług własnych w trakcie trwania umowy - podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes realizowany przez administratora /art. 6 ust. 1 lit. f) RODO/, którym jest rozwój działalności gospodarczej administratora,.
3. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów opisanych w pkt. 2, w zależności od podstawy prawnej:
• trwania umowy;
• wykonywania obowiązków prawnych oraz czas, w którym przepisy prawa nakazują nam przechowywać dane, np. przepisy podatkowe;
• do czasu wygaśnięcia roszczeń wynikających z umowy;
• do momentu wycofania zgody.
4. Przysługuje Państwu prawo do:
• dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu, jak również sprostowania swoich nieprawidłowych danych;
• żądania usunięcia danych w przypadku wystąpienia okoliczności przewidzianych w art. 17 RODO;
• żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 21 RODO;
• przenoszenia dostarczonych danych, przetwarzanych w sposób zautomatyzowany;
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
W dowolnym momencie możecie Państwo także wnieść skargę do organu nadzorczego, na niezgodne z prawem przetwarzanie Państwa danych osobowych.
5. Państwa dane możemy przekazać – poza osobami upoważnionymi przez administratora danych – innym podmiotom:
• przetwarzającym je w naszym imieniu, które świadczą na naszą rzecz usługi księgowe, prawnicze, informatyczne, brokerskie, z zakresu likwidacji szkód;
• naszym podwykonawcom lub współpracownikom, którzy bezpośrednio wykonują czynności w celu realizacji umowy na Państwa rzecz;
• z którymi Spółka współpracuje w ramach umów, powiązań organizacyjnych i kapitałowych celem optymalizacji oferowanych Państwu usług i produktów;
• innym odbiorcom, o ile taki obowiązek wynikać będzie z przepisów prawa.
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się za pośrednictwem poczty e-mail lub pisemnie na adres siedziby administratora.
